Importante empresa aseguradora - Aqua BM
El proyecto ha supuesto la disponibilidad de un entorno único e integrado para medir y analizar los resultados de la compañía que, además, es capaz de dar respuesta a las necesidades específicas de las áreas de negocio. Dicho entorno permite evolucionar a un sistema integrado de predicción y presupuestación para afrontar en mejores condiciones la toma de decisiones.
El reto
La compañía partía de un interfaz desarrollado internamente para soportar las necesidades de reporting. Dicho interfaz estaba caracterizado por procesos fijos de generación de listados y una importante intervención manual de los usuarios.
Además, los procesos y el modelo de datos no respondían a las necesidades de negocio y no permitían adaptar las consultas o la información que ha de visualizarse.
Por otro lado, la información estaba enfocada al producto en lugar de disponer de una gestión a nivel de cliente.
Esta problemática aplicaba al conjunto de la compañía y, especialmente, al área Comercial y de Marketing y al área de Dirección. En particular, el interfaz existente no era capaz de soportar el acceso de todos los usuarios, ni de discriminar los niveles de seguridad de acceso a la información según el perfil del empleado.
Los resultados
Con Aqua BM la compañía dispone ahora de un entorno de análisis y seguimiento donde los usuarios pueden articular de forma individualizada sus necesidades de gestión. En total, se da soporte a más de 500 usuarios.
Se han acortado los tiempos comprendidos entre que se producen los resultados de la compañía y el usuario esta en condiciones de trasladar una medida correctora. Es decir, se ha reducido el tiempo empleado en generar la información y deducir las causas de lo ocurrido. Gracias a ello se ha ganado, por tanto, tiempo de gestión.
La aseguradora gestiona ahora de forma automática el cumplimiento de los objetivos y se ha simplificado el proceso de intercambio de información.
Se ha garantizado la fiabilidad, coherencia y calidad de los datos.
Se accede a un mismo entorno de gestión para profundizar en las amenazas y oportunidades del negocio desde un punto de vista de cliente.
Se han mejorado las capacidades de representación y visualización de la información.
Se han puesto los pilares para transformar una gestión operativa y artesanal en una gestión analítica donde se explote la gestión del futuro en lugar del pasado.
Se ha mejorado la infraestructura tecnológica y el rendimiento de la aplicación.