Valor de cliente

Cualquier decisión de inversión debe de tomar en consideración una valoración precisa del potencial y riesgo de cada alternativa. La gestión de los clientes no es diferente.

La metodología de Neo Metrics toma en consideración todos los elementos que influyen en la cuenta de resultados individual y cuantifica el potencial de cada cliente como si de un proyecto de inversión a medio/largo plazo se tratara, permitiendo:

• Adecuación de los recursos comerciales invertidos al valor potencial y riesgo de cada cliente
• Identificación de los perfiles de alto potencial para aplicar sobre ellos acciones especiales de retención y fidelización
• Utilización de los perfiles de clientes valiosos para focalizar las acciones de captación de nuevos clientes en clientes similares
• Fijación de objetivos comerciales basándose en criterios objetivos de potencialidad